Senast uppdaterad: 28 september 2026

Integritetspolicy för Melker Stories

I den här integritetspolicyn beskriver vi hur Melker samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter när du besöker vår webbplats, anmäler intresse, använder våra tjänster eller bidrar med berättelser, minnen, bilder eller annat material.

1. Vem ansvarar för dina personuppgifter?

Personuppgiftsansvarig är:

Melker Stories AB
Organisationsnummer: 559571-1705
Adress: Nylundsgatan 9, 554 39 Jönköping
E-post: info@melkerstories.com

Webbplats: melkerstories.com

I denna policy benämns verksamheten som "Melker", "vi", "oss" eller "vår".

2. Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vilka uppgifter vi behandlar beror på hur du kommer i kontakt med Melker.

När du besöker vår webbplats

Vi kan behandla information som:

• IP-adress

• typ av enhet och webbläsare

• teknisk information om ditt besök

• vilka sidor du besöker

• hur du använder webbplatsen

• information som samlas in genom cookies och liknande tekniker.

Nödvändig teknisk information används för att webbplatsen ska fungera, vara säker och kunna administreras.

Analys- och marknadsföringscookies används endast efter att du har lämnat ditt samtycke, när sådant samtycke krävs.

När du anmäler intresse eller kontaktar oss

Vi kan behandla:

• namn

• e-postadress

• telefonnummer, om du lämnar det

• information som du själv skriver i formulär eller meddelanden

• information om vad du är intresserad av.

Uppgifterna används för att besvara din förfrågan och, om du har anmält intresse för Melker, för att meddela dig när tjänsten blir tillgänglig.

När du beställer eller använder Melker

För att kunna tillhandahålla tjänsten kan vi behandla:

• namn

• kontaktuppgifter

• leveransadress

• orderinformation

• betalnings- och faktureringsinformation

• information om den person som en bok eller berättelse handlar om

• namn och kontaktuppgifter till personer som bjuds in att bidra

• bilder och annat material som lämnas till Melker.

Vi behandlar endast de uppgifter som behövs för att kunna tillhandahålla tjänsten, hantera beställningen och uppfylla våra skyldigheter gentemot kunden.

3. När du bjuds in att bidra till en Melker-bok

En central del av Melker är att människor kan bidra med egna berättelser, hälsningar och minnen.

Om du blir inbjuden att bidra kan vi ha fått ditt namn och dina kontaktuppgifter från den person som beställt eller organiserar boken.

Vi kan exempelvis få:

• namn

• telefonnummer

• e-postadress

• information om din relation till personen som boken handlar om.

Vi använder dessa uppgifter för att kontakta dig och fråga om du vill bidra.

Det är frivilligt att delta.

Om du väljer att bidra kan vi dessutom behandla:

• din röst och ljudinspelningar

• transkriberad text

• berättelser och minnen som du delar

• hälsningar

• bilder som du skickar till oss

• ditt namn och din relation till mottagaren.

Innan ett samtal spelas in eller ett bidrag samlas in ska du informeras om detta och få möjlighet att välja om du vill delta.

Om du tackar nej kommer vi inte att samla in något bidrag från dig.

4. Ljudinspelning, transkribering och AI

Melker kan använda tekniska verktyg och artificiell intelligens för att exempelvis:

• spela in samtal

• omvandla tal till text

• strukturera berättelser

• förbättra språk och läsbarhet

• sammanställa material

• hjälpa till vid utformningen av den färdiga boken.

Vi använder inte automatiserade beslut som medför rättsliga konsekvenser eller på liknande sätt har betydande påverkan på dig.

AI och automatiserade verktyg används som hjälpmedel i produktionen. Vi strävar efter att material som ska ingå i en färdig bok ska hanteras på ett sätt som bevarar innebörden i det som deltagarna har berättat.

Vi använder inte kunders eller deltagares privata berättelser för att träna egna eller tredje parts generella AI-modeller, om inte ett separat och uttryckligt samtycke har lämnats för detta.

5. Känsliga personuppgifter

Berättelser om människors liv kan ibland innehålla uppgifter som enligt GDPR har ett särskilt skydd, exempelvis uppgifter om hälsa, religion, politiska åsikter eller andra känsliga förhållanden.

Melker efterfrågar inte sådana uppgifter om de inte är nödvändiga för tjänsten och det finns laglig grund för behandlingen.

Vi uppmanar dig att inte lämna känsliga personuppgifter om dig själv eller andra om de inte är relevanta för berättelsen och du har rätt att dela dem.

Om känsliga personuppgifter lämnas till oss behandlar vi dem endast när det finns stöd för detta enligt tillämplig dataskyddslagstiftning. Material kan vid behov utelämnas, anonymiseras eller raderas.

6. Varför behandlar vi personuppgifter?

Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål.

Tillhandahålla Melkers tjänster

Vi behandlar uppgifter för att administrera beställningar, samla in bidrag, producera böcker, hantera leveranser och kommunicera med kunder.

Rättslig grund är normalt att behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal eller vidta åtgärder inför ett avtal.

Kontakta personer som bjudits in att bidra

Om en kund lämnar kontaktuppgifter till exempelvis en vän, familjemedlem eller kollega kan vi använda dessa uppgifter för att göra en första kontakt och fråga om personen vill delta.

Den rättsliga grunden är vårt och kundens berättigade intresse av att kunna genomföra den efterfrågade tjänsten. Vi gör en intresseavvägning och begränsar behandlingen till det som krävs för att kunna lämna en sådan inbjudan.

Själva deltagandet är frivilligt.

Spela in och behandla ett bidrag

När inspelning eller annan behandling kräver samtycke kommer vi att be om detta innan behandlingen sker.

Ett lämnat samtycke kan återkallas.

Hantera frågor och kundservice

Vi behandlar uppgifter för att kunna besvara frågor, lösa problem och kommunicera med dig.

Rättslig grund är, beroende på situationen, fullgörande av avtal eller vårt berättigade intresse av att kunna erbjuda kundservice.

Bokföring och andra lagkrav

Vissa uppgifter måste sparas för att vi ska kunna uppfylla krav enligt exempelvis bokförings- och skattelagstiftning.

Rättslig grund är rättslig förpliktelse.

Förbättra och skydda tjänsten

Vi kan behandla begränsad teknisk information för att upptäcka fel, förhindra missbruk och upprätthålla säkerheten.

Rättslig grund är vårt berättigade intresse av att driva och skydda våra tjänster.

7. Väntlista och marknadsföring

Om du anmäler dig för att få information om när Melker lanseras använder vi din e-postadress för det ändamålet.

Om du även vill få nyheter, erbjudanden eller annan marknadsföring från Melker kommer vi, när det krävs, att be om ett separat samtycke.

Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföring genom länken i våra utskick eller genom att kontakta oss.

Att återkalla samtycke påverkar inte lagligheten av den behandling som redan har skett innan samtycket återkallades.

8. Hur länge sparar vi personuppgifter?

Vi sparar inte personuppgifter längre än vad som behövs för det ändamål de samlades in för.

Som utgångspunkt gäller följande:

Intresseanmälan inför lansering: uppgifterna sparas tills vi har informerat om lanseringen och därefter i högst tre månader, om du inte separat har valt att fortsätta ta emot information från oss.

Kontakt- och supportärenden: normalt högst 12 månader efter att ärendet har avslutats, om uppgifterna inte behöver sparas längre av annan anledning.

Kontaktuppgifter till inbjudna deltagare som avböjer: raderas normalt senast inom 30 dagar efter att deltagaren har meddelat att hen inte vill delta.

Ljudinspelningar: sparas endast så länge som de behövs för att skapa och kvalitetssäkra det beställda materialet och raderas normalt senast 90 dagar efter att den slutliga produkten har godkänts eller levererats.

Transkriptioner, bilder och annat bokmaterial: sparas så länge det behövs för att färdigställa och leverera beställningen och därefter under en begränsad period för kundservice och eventuella korrigeringar.

Order- och betalningsuppgifter: sparas under den tid som krävs enligt tillämplig bokförings-, skatte- och annan lagstiftning.

När personuppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de.

9. Vilka kan få tillgång till uppgifterna?

Vi säljer inte dina personuppgifter.

För att kunna tillhandahålla Melker kan vi anlita leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning, exempelvis leverantörer av:

• webbhotell och webbplattform

• e-post och kommunikation

• formulär och kundhantering

• telefoni

• ljudinspelning och transkribering

• AI- och språkbehandling

• molnlagring

• betalningstjänster

• bokföring

• tryck och bokproduktion

• transport och leverans

• analysverktyg.

Leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning får endast använda uppgifterna enligt våra instruktioner och i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.

Vi kan också behöva lämna uppgifter till myndigheter om vi är skyldiga att göra detta enligt lag.

10. Överföring utanför EU/EES

Vi strävar efter att behandla personuppgifter inom EU/EES.

Vissa av våra tekniska leverantörer kan dock vara etablerade i eller behandla information i länder utanför EU/EES, exempelvis USA.

När sådan överföring sker säkerställer vi att det finns en laglig mekanism för överföringen, exempelvis:

• beslut från EU-kommissionen om adekvat skyddsnivå

• EU–U.S. Data Privacy Framework när det är tillämpligt

• EU-kommissionens standardavtalsklausuler

• andra tillåtna skyddsåtgärder enligt GDPR.

Du kan kontakta oss om du vill ha mer information om vilka skyddsåtgärder som används.

11. Cookies

Melkerstories.com kan använda cookies och liknande tekniker.

Cookies som är tekniskt nödvändiga för att webbplatsen eller en tjänst som du uttryckligen begärt ska fungera kan användas utan föregående samtycke.

Cookies för exempelvis:

• statistik och analys

• annonsering

• marknadsföring

• spårning mellan webbplatser

aktiveras endast efter att du har lämnat ditt samtycke när sådant samtycke krävs.

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt val via webbplatsens cookieinställningar.

Mer information om vilka cookies som används finns i vår cookieinformation.

12. Hur skyddar vi dina uppgifter?

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot bland annat:

• obehörig åtkomst

• förlust

• ändring

• otillåten spridning

• förstöring.

Åtgärderna anpassas efter vilken typ av uppgifter som behandlas och vilka risker behandlingen innebär.

Tillgång till personuppgifter begränsas till personer och leverantörer som behöver uppgifterna för att utföra sitt arbete.

13. Dina rättigheter

Du har enligt GDPR ett antal rättigheter.

Beroende på situationen kan du ha rätt att:

Få tillgång till dina uppgifter
Du kan begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig och få en kopia av dem.

Få felaktiga uppgifter rättade
Du kan begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter korrigeras.

Begära radering
I vissa situationer kan du begära att dina personuppgifter raderas.

Begära begränsning
Du kan i vissa situationer begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas.

Invända mot behandling
Om vår behandling grundar sig på ett berättigat intresse har du rätt att invända mot behandlingen.

Du har alltid rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter för direkt marknadsföring.

Återkalla samtycke
När behandlingen grundar sig på ditt samtycke kan du när som helst återkalla det.

Dataportabilitet
I vissa fall har du rätt att få personuppgifter som du själv lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.

För att utöva någon av dina rättigheter kontaktar du oss på:

[privacy@melkerstories.com]

Vi kan behöva be om ytterligare information för att säkerställa din identitet innan vi lämnar ut eller ändrar personuppgifter.

14. Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt vill vi gärna att du kontaktar oss så att vi får möjlighet att hjälpa dig.

Du har även rätt att lämna klagomål till:

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
www.imy.se

15. Personuppgifter om andra

Om du som kund lämnar personuppgifter om andra personer till Melker ansvarar du för att inte lämna fler uppgifter än vad som behövs.

Du bör informera personen om att kontaktuppgifterna kan lämnas till Melker för att personen ska kunna bjudas in att frivilligt bidra till en berättelse eller bok.

Lämna inte känsliga eller mycket privata uppgifter om andra personer om det inte är nödvändigt och du har rätt att dela dem.

16. Barn och minderåriga

Melkers beställningstjänst riktar sig inte direkt till minderåriga.

Om minderåriga ska bidra med berättelser, bilder eller annat material ska detta ske med särskild hänsyn till barnets integritet och, när det är lämpligt eller krävs, med vårdnadshavares medverkan.

Vi ber kunder och deltagare att vara särskilt försiktiga med att lämna personuppgifter om barn.

17. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna policy när våra tjänster förändras eller när det behövs till följd av lagstiftning eller myndighetsvägledning.

Den senaste versionen finns alltid på melkerstories.com.

Vid större förändringar som påverkar hur vi använder personuppgifter kommer vi, när det är lämpligt eller krävs, att informera berörda personer särskilt.

18. Kontakt

Har du frågor om hur Melker behandlar personuppgifter eller vill utöva någon av dina rättigheter kan du kontakta oss:

Melker Stories AB
E-post: info@melkerstories.com

Webbplats: melkerstories.com